Медичний провайдер Helsi запустив новий сервіс термінових онлайн консультацій. Упродовж 15 хв пацієнт отримує відповіді на всі запитання щодо стану здоров’я, а також направлення до вузького спеціаліста.
А також може отримати електронний рецепт на антибіотики та інші рецептурні лікарські засоби.
Вартість консультації становить 200 гривень і списується лише після успішно завершеного прийому. 2/3 коштів отримує лікар, що надає послугу.
Сервіс доступний і для українців, що проживають за кордоном. Про це повідомив Євген Донець, CEO Helsi.
ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ
Термінову допомогу можна отримати через додаток Helsi для пацієнта, обравши аудіо-, відеозв’язок чи чат для спілкування з лікарем. Він надає усі стандартні послуги: консультує, виписує рецепт чи направлення до вузькопрофільного спеціаліста.
Основна перевага термінової консультації – пацієнт чекає на прийом лише декілька хвилин, а лікар вже на зв’язку в онлайн.
На термінову онлайн консультацію можна записатися також із-за кордону. Минулого року із запитами лише на планові консультації найбільше зверталися українці з Польщі, Німеччини, США, Великої Британії та Чехії.
У 2022 році кількість онлайн консультацій зросла на 1 млн, порівнюючи з 2021 роком. Упродовж минулого року проведено 3,2 млн онлайн прийомів, тоді як у 2021 році — 2,2 млн.
ЯК ЗАПИСАТИСЯ
Після авторизації у застосунку Helsi, потрібно обрати розділ «Сервіси» та розділ «Термінова онлайн консультація». Пацієнт обирає, для кого створити консультацію: для себе чи рідних (дітей, батьків тощо).
В додатку передбачені замовлення і сплата за послуги з боку мами або батька для своєї дитини. Все це відбувається з аккаунту батьків, а лікар вже працюватиме з дитячою карткою.
Якщо пацієнт повнолітній — приміром, син замовляє консультацію для батьків — у «пов’язаних особах» треба обрати картку батька чи мами і підтвердити зв’язок із ними через смс-повідомлення.
Тривалість термінового онлайн прийому — близько 15 хвилин, у складних випадках — лікар продовжить час самостійно.
Кожен медпрацівник, що підключається до термінових онлайн консультацій, має медичну ліцензію.
Якщо ж лікар не знайшовся і прийом не відбувся — заявка автоматично скасується через 2 години, а гроші повернуться на рахунок пацієнта від його банку. Якщо ж прийом перервався — наприклад, за відсутності світла, — лікар сконтактує пізніше і завершить консультацію. В будь-якому випадку, оплата відбувається лише після повного отримання послуги.
Наразі вартість та зручність термінових онлайн консультацій оптимізовані для комфорту і лікаря, і пацієнта: вони позитивно відгукуються про власний досвід у цьому процесі. Це новий тренд, який повністю змінить взаємовідносини у сфері медицини.
Впровадження термінової онлайн консультації для пацієнтів співпало у часі із запуском е-рецепта на всі рецептурні лікарські засоби. З такою консультацією, пацієнт за 5 хв може отримати повторний е-рецепт, якщо лікування є тривалим і треба продовжити його курс.
З цим е-рецептом одразу можна йти до аптеки. Зі знижкою такий препарат зручно замовити через «Ліки онлайн» у додатку Helsi. Хоча паперовий рецепт на такі ліки також діє, зручніше користуватися е-рецептом: це швидше і дешевше для придбання ліків.
Додаток Helsi для смартфону: https://app.helsi.me/
Нагадаємо, першого квітня в Україні рецептурні лікарські засоби можна придбати за електронним рецептом. Це нововведення МОЗ, яке мало полегшити життя, спричинило справжню паніку та величезні черги в аптеках
