Як повідомили у КМДА, в Центрі можна отримати консультації з більшості питань, що виникають у споживачів послуг.
За телефоном (044) 247-40-40 , працює із 08:00 до 20:00 у будні дні надають роз’яснення з питань:
- нарахувань, коригувань та перерахунків,
- укладення договорів,
- актуалізації інформації про нових власників,
- проконсультуватися щодо внесення результатів повірки лічильників, встановлення лічильників на облік,
- передачі показань,
- замовити опломбування лічильників
- дізнатися способи оплати за комунальні послуги
- записатися до електронної черги із питань: укладення договорів про надання послуг, договорів реструктуризації заборгованості та отримання завірених копій документів і довідок, зокрема, довідки про стан заборгованості.
За телефоном 0 800 404 407 – безкоштовна телефонна лінія для передачі показань лічильників води та опалення у будні дні з 09:00 до 18:00. Щоб передати показання, достатньо назвати оператору адресу, особовий рахунок і прізвище власника рахунку. Після ідентифікації, слід назвати поточні та попередні показання лічильників.
10 додаткових стаціонарних номерів, що працюють за графіком: понеділок-четвер – із 08:30 до 17:30; п’ятниця – із 08:30 до 16:15; обідня перерва – із 13:00 до 13:45. Перелік телефонів:
- (044) 354-86-26,
- (044) 354-81-12,
- (044) 354-81-25,
- (044) 354-81-28,
- (044) 354-86-41,
- (044) 354-81-15,
- (044) 354-86-21,
- (044) 354-86-24,
- (044) 354-86-29,
- (044) 354-86-06.
За цими номерами можна: передати показання лічильників, отримати консультацію щодо нарахувань за житлово-комунальні послуги, з’ясувати порядок укладення та необхідний перелік документів для договорів на послуги та договорів реструктуризації, дізнатись про зручні додаткові канали комунікації, замовити опломбування, розпломбування, контрольне зняття показань лічильників, отримати консультацію щодо необхідності проведення повірки лічильники та одразу замовити повірку чи заміну лічильників.
