В особистому кабінеті ЦКС кияни можуть відмовитись від паперового рахунку: алгоритм

Джерело:  vechirniy.kyiv.ua  /  16:07, 13 Липня 2023

Споживачам, які не надали згоди на перехід на електронні версії, паперові рахунки-повідомлення і надалі будуть надходити до поштових скриньок

Із 10 липня в КК «Центр комунального сервісу» з’явилася функція «Відмовитися від паперового рахунку-повідомлення».

Для цього достатньо зайти в особистий кабінет споживача і натиснути кнопку відмови, а також вказати адреси тих об’єктів, для яких споживач не хоче отримувати паперові рахунки-повідомлення. Про це під час онлайн-брифінгу повідомила заступниця комерційного директора комунального концерну Юлія Петрик.

Заступниця комерційного директора КК ЦКС Юлія Петрик. Фото: КМДА

«Зважаючи на численні звернення киян, концерн розглянув технічну можливість щодо реалізації права споживача отримувати рахунки лише в електронному вигляді, тому вже в липні це можливо зробити на сайті ЦКС», — зауважила Юлія Петрик.

За її словами, перевага електронних рахунків у тому, що вони швидше надходять до споживача в електронних сервісах: в особистому кабінеті, мобільному додатку «Комуналка» або на сайтах надавачів житлово-комунальних послуг та інших платформах.

Та й оплатити рахунок за спожиті житлово-комунальні послуги в електронному вигляді можна онлайн будь-де та в будь-який час. Також на сайті ЦКС споживач завжди може дистанційно замовити дублікат рахунку-повідомлення, що має вигляд паперового, і в разі необхідності — роздрукувати.

Споживачам, які не надали згоди на перехід на електронні версії, паперові рахунки-повідомлення і надалі будуть надходити до поштових скриньок.

Щоб відмовитися від паперового рахунку-повідомлення, потрібно:

  • Зайти в особистий кабінет споживача.
  • Натиснути кнопку «Відмовитися від паперового рахунку-повідомлення».
  • На сторінці налаштувань поставити галочки на тих об’єктах, для яких споживач не хоче отримувати паперові рахунки-повідомлення.
  • Натиснути «Зберегти».
  • Отримати на електронну пошту підтвердження відмови від отримання паперових рахунків-повідомлень.
  • Також в особистому кабінеті періодично відображатиметься спливаюче віконце з можливістю відмовитися від паперового рахунку-повідомлення, де зазначено:

    • «відмовитися для всіх об’єктів» (тобто для всіх квартир, що зареєстровані в особистому кабінеті споживача). Натиснувши, споживач автоматично відмовляється від паперових рахунків-повідомлень за всіма зареєстрованими адресами;
    • «перейти до налаштувань» — тут та ж дія.

    Споживачі, які не володіють навичками роботи зі смартфоном чи комп’ютером, але хочуть відмовитися від паперових рахунків-повідомлень, можуть залишити заяву в районному сервісному центрі ЦКС (контакти центрів знаходяться на сайті) — за посиланням.

    Для відновлення отримання паперових рахунків-повідомлень необхідно звернутись до ЦКС будь-яким каналом зв’язку. У довільній формі написати заяву, додати копії документів про права власності на житло. Документи на відновлення можна передати через Telegram, месенджер у Facebook чи залишити у скриньці, які розташовані на вході до кожного районного сервісного центру. Контакти — на сайті ЦКС за посиланням.

    Оплачувати спожиті житлово-комунальні послуги можна буде, як і раніше, у банківських чи поштових касах. Для цього достатньо повідомити касирові адресу, за якою оплачуються житлово-комунальні послуги.

    Як зареєструвати кілька квартир під одним акаунтом в кабінеті споживача: інструкція від ЦКС. Це зручно на випадок, якщо користувач має у власності кілька квартир або допомагає оплачувати послуги рідним.

    Вгору